1. Veri sorumlusu
Bu metin, üstat.net markası altında sunulan Üstat Tamircim uygulaması için hazırlanmıştır. Yayın öncesinde, mağaza hesabında görünen resmi geliştirici / tüzel kişi unvanı ile veri sorumlusu bilgisinin birebir eşleştirilmesi gerekir.
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim verileri.
- Müşteri kartı ve araç kartı verileri.
- Servis kayıtları, fotoğraflar ve teknik işlem notları.
- Finans, tahsilat, ödeme ve belge verileri.
- Destek kayıtları, mesaj içerikleri ve işlem logları.
- Cihaz, uygulama sürümü, IP ve güvenlik logları gibi teknik veriler.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Servis yönetimi, araç kartı, müşteri takibi ve iş emri süreçlerini yürütmek.
- Tahsilat, finans, stok, ürün ve belge merkezini işletmek.
- E-fatura ve e-arşiv dahil resmi belge süreçlerini yönetmek.
- Kullanıcı desteği, uygulama içi iletişim, bildirim ve mesaj merkezi süreçlerini yürütmek.
- Bilgi güvenliği, loglama, hata tespiti ve sistem iyileştirmelerini sağlamak.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Kişisel veriler; uygulama ekranları, destek kanalları, entegrasyonlar, cihaz kayıtları ve elektronik iletişim kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.
Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi veya korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
5. Aktarım
Kişisel veriler; hizmetin sunulabilmesi amacıyla bulut altyapı sağlayıcılarına, entegratörlere, teknik destek hizmeti veren iş ortaklarına ve hukuken yetkili kamu kurumlarına, gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir.
6. Saklama süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı veya saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
7. İlgili kişinin hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silme veya yok etme isteme.
- İşlemenin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru yöntemi
KVKK kapsamındaki başvurularınızı makul düzeyde kimlik doğrulamasını sağlayacak bilgilerle birlikte bilgi@ustat.net adresine iletebilirsiniz.